受快递公司春节变相歇业影响,近期部分淘宝网店已宣称春节期间将停止发件甚至歇业。有些卖家甚至要等到正月十五以后才能恢复营业。家电网商也面临着“物流慢、服务难”的两难境地。一旦货品无法及时送达,一两天的延误就将使年货失去它的意义。

据调查,申通快递和天天快递已经停止接收寄往省外的快件,顺丰快递则表示停止收件时间待定。针对家电消费者的疑虑,济南苏宁电器相关负责人表示,苏宁从线下延长营业时间、线上全国免费配送、1小时客服问题响应、即时送货上门等方面,落实春节服务保障计划。除此之外,笔者联系的多家家电网商对保障服务方面均未给出正面答复。